Aide à l’utilisation
Retrouver une opération, comprendre un résultat ou clarifier une étape de votre parcours.
SERVICES & ACCOMPAGNEMENT
Les bons outils.
Et l’accompagnement
pour avancer.
Du premier paramétrage aux besoins du quotidien, ELARA vous aide à mettre en place vos solutions, à les maîtriser et à les faire évoluer.
Parlons de votre projetPour vos outils. Pour vos équipes. À chaque étape.
quand vos équipes le maîtrisent.
01 / MISE EN PLACE
Un démarrage préparé.
Des bases solides.
Changer d’outil ne se résume pas à l’installer. Nous partons de votre organisation pour préparer un environnement adapté à vos usages et accompagner les premières étapes.
- Comprendre vos besoins et vos processus de gestion
- Paramétrer la solution et organiser les accès
- Préparer la reprise des données selon le périmètre défini
- Accompagner les premiers traitements et leur vérification
LE PRINCIPE D’UN ATELIER
Moins d’hésitations.
Plus d’autonomie.
- VoirComprendre le parcours et les points de contrôle.
- PratiquerRéaliser les opérations sur des cas concrets.
- RetrouverDisposer de repères pour refaire les étapes.
02 / FORMATION
Apprendre sur ce que
vous faites vraiment.
Une formation utile parle du quotidien de vos équipes. Nous adaptons les séances aux profils, au niveau de prise en main et aux opérations que chacun doit maîtriser.
- Un contenu ciblé pour les utilisateurs et administrateurs
- Des ateliers pratiques, au-delà de la démonstration
- Des supports pour retrouver les étapes essentielles
- Une prise en main à prévoir aussi pour les nouveaux arrivants
Préparer une paie, contrôler un état, gérer les accès : chaque séance se construit autour d’un usage.
03 / ASSISTANCE & SUIVI TECHNIQUE
Une question, un blocage ?
Gardons le fil.
Nous vous aidons à comprendre la situation, à identifier son origine et à avancer vers une résolution. Les modalités d’intervention sont définies selon votre solution et l’accompagnement convenu.
Diagnostic technique
Examiner un incident, identifier les éléments utiles et suivre les actions de résolution.
Suivi des évolutions
Accompagner les mises à jour et les ajustements nécessaires à l’usage de votre solution.
Pour avancer dès le premier échange
Précisez l’opération concernée, le résultat attendu et le message rencontré, le cas échéant.
04 / DÉVELOPPEMENTS SPÉCIFIQUES
Votre métier a
ses particularités.
Parlons-en.
Un tableau que vous reconstruisez chaque mois ? Une double saisie entre deux outils ? Nous étudions les adaptations qui peuvent simplifier votre travail.
Étudier mon besoinAutomatiser les tâches répétitives
Réduire les manipulations manuelles dans un processus clairement défini.
Créer vos états et exports
Retrouver les informations utiles dans un format adapté à votre activité.
Faire communiquer vos outils
Étudier les échanges de données et les possibilités de connexion entre solutions.
Compléter les fonctionnalités
Concevoir une adaptation ciblée pour répondre à un besoin métier précis.
Chaque demande fait l’objet d’une étude de faisabilité, puis d’un périmètre, d’un budget et de délais à valider ensemble.
COMMENT ON TRAVAILLE ENSEMBLE
Un cadre clair.
De la première idée à la prise en main.
- 01
Échanger
Vos usages, vos contraintes et ce que vous souhaitez améliorer.
- 02
Définir le périmètre
Les prestations, les livrables, le budget et le calendrier convenus ensemble.
- 03
Mettre en œuvre
Des étapes concrètes, des points de suivi et des validations avec vos équipes.
- 04
Faire le point
Vérifier la prise en main et identifier les ajustements utiles.
PARTONS DE VOTRE BESOIN
Un projet à lancer ?
Une équipe à accompagner ?
Présentez-nous votre situation. Nous définirons ensemble la prochaine étape.